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FUJITSU Business Application CRMate モバイル

モバイルアプリケーションFUJITSU Business Application CRMate モバイル シーアールメイト モバイル

エンドユーザーへ専用アプリケーションを配布し、コンタクトセンターへの問合せで活用できるソリューションです。

IoT・モバイルコミュニケーションCRM/SFA顧客管理情報活用/共有パッケージ

ここが特長!

面倒な自動音声応答装置の操作から解放

問合せの種類を選択するだけで、適切な窓口に案内。長いガイダンスや複雑なボタン操作のストレスから解放し、顧客満足度を向上します。

用件を簡単に的確に把握

言葉だけでなく、CRMateモバイルで入力した位置情報や写真などの付帯情報をコンタクトセンターと共有し、的確に用件を把握できます。

あらゆる機会を逃さない

ビジー状態や対応時間外でも、入力された情報は着信履歴としてCRMシステムに記録。コールバックなど能動的な対応ができます。

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